Сначала остановите подачу воды
Если к квартирному крану можно добраться сухим и безопасным путем, перекройте его без чрезмерного усилия. Не пытайтесь удерживать струю рукой или ремонтировать трубу под давлением. Если кран не работает или поврежден стояк, сразу сообщите аварийной службе дома.
Отделите опасную зону
Не заходите в воду возле розеток или электроприборов. Отключение электричества допустимо только из сухого безопасного места. Предупредите соседей снизу. Когда подача воды прекращена, можно убрать вещи и собирать воду, если это безопасно.
Что сообщить сантехнику
Укажите адрес, удалось ли перекрыть воду, материал трубы и место повреждения. Фото общего плана поможет оценить доступ. Сохраните снимки последствий для обслуживающей организации. Не восстанавливайте подачу до осмотра поврежденного участка.